O Governo do RJ vai publicar, até o fim da semana, uma resolução que muda as regras para iFood, Rappi, Uber Eats e outros apps.

Agora, antes mesmo do pagamento, os aplicativos terão que informar de forma destacada se a entrega será:

* na porta do apartamento/casa/sala comercial
* ou na portaria/recepção/guarita do prédio

As empresas terão 30 dias para se adaptar.

Também ficará proibido obrigar o cliente a buscar o pedido em um ponto diferente do informado no momento da compra.

Quem descumprir a regra poderá ser multado pelo Procon-RJ.

O secretário de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, explicou: “O consumidor tem direito de saber, de forma clara e antecipada, onde receberá seu pedido. Isso evita conflitos, garante segurança e dá mais transparência ao serviço de delivery.”

O grupo de trabalho que criou a medida segue debatendo novas normas, como regras específicas para entregas a pessoas com mobilidade reduzida.

No começo de setembro, um entregador foi baleado em Jacarepaguá ao se recusar a subir e começar a gravar o cliente, policial penal do Rio. O policial fugiu após atirar no pé do entregador, e foi preso após ordem da Justiça.

Continua depois da publi

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